Валентина,возможно размер большой,у меня так было.Я сканировала в папку фото,затем открыла эту папку,нашла файл с фото-открыла его.Вышло фото на экран,у меня слева есть квадрат,а в нем ромашка,подвела курсор к этому квадрату -"изменить размер"-нажала.Справа от картинки вышла таблица,я прочитала ее и там меняла размеры(у меня были МБ, я поменяла на КБ,автоматически менялся размер картинкиЗатем закрепила этот размер в файл,нажатием на верхней строчке.Вообщем все делала методом тыка,но у меня получилось.Попробуйте и вы.